在法院当书记员一年多的时间里见到了各式各样的当事人,比如说有的当事人一进门就采取痛苦流涕模式,见到法官就如见到亲人一般,拉着就是一顿促膝长谈;有的当事人情绪比较激动,一张口就足以让本不清醒的你一瞬间就被吓回魂。当然也有不少内向的当事人,比如有的半天就重复一句话,有的就直接采取静坐模式,无论你说什么做什么,我自岿然不动,让你哭笑不得。面对这形式各异的当事人,作为一名法院的工作人员最重要的就是学会聆听,当一名好的听众是必备的素养之一。
之前看到过一个叫“沉默的上帝”的小故事,故事的大概内容是有一座教堂里面,有一个年轻的看门人与上帝做伴,但教堂里面的上帝很灵验,据说有求必应,于是来求上帝的人很多。看门人看到了非常羡慕,想着如果自己是上帝该多好。上帝知道后,就对看门人说:“我们可以换一个位置,你来做上帝,但我有一个要求,无论你听到什么,看到什么,都只能聆听,不能说话。”看门人答应了。有一个富翁先进来,落了1袋金币在教堂。接着进来一个穷人,他没钱买食物,全家都快饿死了,看到金币很开心的捡走了。穷人刚走,又来了一位海员,他在祈祷出海平安归来的时候,富翁回来了,他抓着海员说是他拿了他的钱,双方为此争吵不已。看门人憋了很久很久,终于看不下去告诉了富翁真相。这时,上帝问看门人为什么要违背承诺。看门人说:“我只是主持正义而已,并没有错。”上帝摇头:“你以为你代表正义吗?让我来告诉你事情的真相:那富翁的金币是用来嫖娼的;那穷人一家子都处在饿死的边缘,这袋金币不但救了他们老小四口,还帮助了别的穷人;那个海员,虽然被冤枉了,却因和富翁纠缠而错过了航船,因此躲过了一场海难。现在,你来告诉我,什么是正义?”
从这个故事也可以看出学会聆听,必要时保持沉默是多么的重要,有时候我们以为的事实也只是我们自己自以为的事实,并不是事情的全部,不能轻易的做决定。在法院工作的我们有时也只需要扮演好一个上帝的角色便可,认真聆听、保持沉默。只有学会聆听,你才能真正的懂得当事人的心理,明白他们的所求;也只有学会聆听,才能帮助法官更好的认清案件的真相,更加公正的处理案件。