近日，律师袁某某将一面写有“尽职调解化纠纷，司法为民倾真情”的锦旗送到了湘阴县人民法院立案庭，这锦旗代表着人民群众对法院诉前调解工作的充分认可和深切感激。

家住长沙市望城区的刘某作为卖家主营建材生意，湘阴县的谢某某、肖某某作为买家，通过微信、电话分别下单购买了刘某的建材，经双方对账确认，至2022年8月，谢某某、肖某某分别拖欠刘某货款10400元、2294元。此后一年多，刘某多次联系两人催要欠款无果，遂委托律师袁某某于2024年年初分别将谢某某、肖某某诉至湘阴法院，要求偿还欠款并承担相应的违约金。

案件虽小，却关乎当事人切身利益。诉前调解中心黄调解员接手这两起案件后，非常重视。因原告属于异地起诉，往返不便，为了让当事人少跑路，黄调解员一方面通过电话多次联系原告代理律师了解案情，得知两案被告不仅没有按时还款，而且态度恶劣，使原告彻底失去耐心。另一方面与两案被告多次沟通协调，做好正面引导，秉承着对双方当事人负责、实现利益平衡的工作态度，耐心释法析理，阐明诉前调解的好处。在调解员的不懈努力下，最终代理律师和两案被告分别通过多元调解平台进行了在线调解，并达成调解协议，被告一次性还清了所欠货款，原告也自愿放弃其他诉讼请求，双方的纠纷一次性得到解决。

两起买卖合同纠纷案件在一个月内均通过多元调解平台快速有效解决，当事人甚至没来法院一次，事情就圆满解决，做到了案结事了，收到了很好的法律效果和社会效果。