“感谢您的耐心开导，化解了我们之间的矛盾，我再也经受不起折腾了。”当事人左某激动地握住调解员杨大姐的手，还不停地抹着眼泪。近日，湘阴法院诉前成功调解了一起孩子死亡后因赔偿款分配产生的纠纷。

左某的孩子在学校上学期间不幸坠亡，获得赔偿款140余万元。左某因与孩子的父亲蒋某离婚，赔偿款全部由蒋某拿走，左某没有拿到一分钱，当失去孩子的痛苦还未抹平时，蒋某的这种做法给左某再次予以重重的打击。无奈之下，左某将蒋某起诉到法院，案件分流至法院诉前调解中心。

“一想到儿子走了，我们还因为这个事闹到法院来，我就忍不住哭。”左某不住地落泪，她向调解员杨大姐哭诉，内心上讲她并不愿意与孩子父亲对簿公堂。作为一名经验丰富的调解员，杨大姐清楚案子如果进入审判阶段，将不利于双方纠纷的化解。原、被告已离异，虽然儿子已过世，但他们还有一个共同的女儿，如果不能调解，也可能引发更大的社会矛盾。经过多次背靠背方式的协调沟通以后，双方终于放下怨气、打开心结，就赔偿款问题达成分配协议，蒋某向左某支付了儿子死亡赔偿金50余万元，左某向法院提交了撤诉申请书。至此，因为死亡赔偿金引发的纠纷得到圆满化解。

隐藏在案件背后的家庭矛盾和情感纠葛，是当事人心中难以化解的心结。如何跟当事人交心，动之以情、晓之以理，获得当事人的信任、理解，再对其释法析理，定分止争，是湘阴法院诉前调解中心调解员开展调解工作的一种重要的工作方法。看似“简单”的案情，如果不妥善处理，可能会引发复杂甚至恶性的社会问题。湘阴县人民法院始终秉持“群众无小事”的理念，将“如我在诉”的工作理念贯穿在每一个工作细节中，真正做到“案结事了”，让人民群众感受到诉讼服务的温度。