“没想到，你们调解中心这么快就帮我们解决了问题，真是太开心了，这下我小孩可以安心学习了，太感谢你们了！”调解室内，一中年妇女张某紧紧握住调解员老黄的手，眼睛内含着泪水，感激之情溢于言表。

张某系一名小学六年级学生黄某的母亲，2024年12月，黄某到某超市有限公司去购物，购买的商品打完价后，黄某发现所带现金不够，便将商品退回超市货柜上。超市导购员发现黄某没有付款就走出了超市，怀疑黄某偷走了商品，于是将黄某叫住，当场对黄某进行搜身，发现黄某身上没有携带商品。黄某回家后将事情告诉了家长，家长找到超市要求超市向小孩道歉，超市工作人员予以拒绝。家长只好报警求助，警察到场后，调取了相关录像资料，超市负责人仍拒绝道歉。黄某甲因此事情绪受到影响，产生了厌学情绪。黄某的家长多次与超市沟通，要求超市向小孩道歉解开小孩的心结，但遭到拒绝，于是向法院提起诉讼。

在征得张某的同意后，法院将此案委派到诉前调解中心开展调解工作。特邀调解员老黄是一名有着丰富调解经验的陪审员，他一方面与黄某甲的家长了解事情的经过，同时得知黄某甲因这个事情的发生，带来情绪波动，产生了厌学的情绪，他主动安抚黄某甲的情绪，分析这个事情产生的缘由，告诉他面对生活中遇到不公平待遇如何处理，如何树立正确的人生观和世界观。另一方，调解员与超市负责人积极沟通，告知超市行为的违法性，同时给小孩成长造成的不良影响严重性。经过多次沟通后，收案第三天原、被告双方达成和解，超市同意给小孩道歉，并将道歉信张贴在超市门口予以公示，对涉事工作人员予以辞退，同时补偿小孩2000元精神损失费，当场支付到位，实现案结事了。

本案是一起涉及侵犯未成年人名誉权的案件，未成年人生性敏感，不当的诋毁可能影响他一生的成长。正当的处理方式可以成全一个人树立正确的三观，错误的对待也可以毁掉一个人使其误入歧途。这起案件中张某主动运用法律武器替小孩维权，法院通过诉前调解的方式，将情、理、法融入案件调解中，彰显了司法的温度和力度，同时让不法行为得到了有效的惩罚，未成人的权益得到有力的维护。